Project Overview
Análise de inquéritos com recurso ao SPSS.
Depois de esquematizada e recolhida informação relevante, é possível traçar o perfil do cliente, perceber o que está bem e mal na relação empresa-cliente, estruturar a comunicação e a publicidade de maneira a aumentar a eficácia e o número de novos clientes, desenhar novos públicos-alvo e conceber novos serviços/produtos.
Isto é: estudar a organização para mudar e melhorar.